Communicatie

Wat je klanten en je team automatisch te horen krijgen: welke berichten er uitgaan, wanneer, via welk kanaal en in welke taal.

• Hoe communicatie werktHet model achter alle berichten die Schedulinq verstuurt — stromen, stappen, momenten en voor wie een bericht geschreven is.
• Een stap aanpassenHet volledige stapvenster — wanneer een bericht uitgaat, via welk kanaal, naar wie, en wat erin staat.
• Wie krijgt welk berichtElke stap is begrensd op twee assen — voor welke afspraaktypes hij geldt, en voor wat voor klant hij geschreven is. Zo bepaal je welke van je berichten iemand daadwerkelijk krijgt.
• WhatsApp koppelenKoppel het WhatsApp Business-nummer dat je al gebruikt, zodat afspraakmeldingen binnenkomen in de chat die je klant toch al openheeft.
• Verzenden vanaf je eigen domeinLaat bevestigingen en herinneringen aankomen vanaf jouw adres in plaats van dat van Schedulinq — inclusief de DNS-records die je daarvoor moet publiceren.
• Sms en WhatsApp gebruikenKies het kanaal van een stap, houd de kosten in de hand, en weet wat er gebeurt als een bericht niet aankomt.
• Communicatie-instellingenDe instellingen die voor élk bericht gelden — afzender, interne e-mailadressen, rustige uren en je nummers voor sms en WhatsApp.