Communicatie

Wat je klanten en je team automatisch te horen krijgen: welke berichten er uitgaan, wanneer, via welk kanaal en in welke taal.

• Hoe communicatie werktHet model achter alle berichten die Schedulinq verstuurt — stromen, stappen, momenten en voor wie een bericht geschreven is.
• Een stap aanpassenHet volledige stapvenster — wanneer een bericht uitgaat, via welk kanaal, naar wie, en wat erin staat.
• Wie krijgt welk berichtElke stap heeft twee assen — voor welke afspraaktypes hij geldt, en voor wat voor klant hij geschreven is. Samen bepalen ze welk van je berichten iemand daadwerkelijk krijgt.
• Berichten voor video- en telefoonafsprakenEen videogesprek of een telefoongesprek vraagt om andere woorden dan een bezoek. Zo schrijf je een bevestiging met de link naar het gesprek, een herinnering vlak voor de start, en wat je klant krijgt zolang die link er nog niet is.
• WhatsApp koppelenKoppel het WhatsApp Business-nummer dat je al gebruikt, zodat afspraakmeldingen binnenkomen in de chat die je klant toch al open heeft.
• Verzenden vanaf je eigen domeinLaat bevestigingen en herinneringen aankomen vanaf jouw adres in plaats van dat van Schedulinq — inclusief de DNS-records die je daarvoor moet publiceren.
• Sms en WhatsApp gebruikenKies het kanaal van een stap, houd de kosten in de hand, en weet wat er gebeurt als een bericht niet aankomt.
• Communicatie-instellingenDe instellingen die voor élk bericht gelden — afzender, interne e-mailadressen, rustige uren en je nummers voor sms en WhatsApp.
• Huisstijl van e-mailsHoe je e-mails eruitzien — standaard in de kleuren en lettertypen van je boekingspagina, of in een eigen stijl — met de hoogte van je logo en een live voorbeeld.