Klantportaal

Waar je klanten inloggen om hun afspraken, facturen en formulieren te zien en zelf te boeken — en hoe jij bepaalt wie wat ziet.

• Wat is het klantportaal?Een eigen plek voor je klanten op portal.schedulinq.com, met hun afspraken, facturen en formulieren bij jou en bij elk ander bedrijf dat Schedulinq gebruikt — en waarom je het zou aanbieden.
• Een klant uitnodigenGeef een klant toegang tot het klantportaal vanaf zijn klantkaart — wat er in de uitnodiging staat, hoe lang hij geldt, wat de klant kiest en hoe je ziet dat het gelukt is.
• Wat je klant zietHet portaal door de ogen van je klant — inloggen, een persoon kiezen, het overzicht, jouw bedrijfspagina met afspraken, facturen en objecten, en zijn account. Met de antwoorden op de vragen die je aan de telefoon krijgt.
• Boeken vanuit het portaalHoe een ingelogde klant bij je boekt, wat er anders is dan op je boekingspagina, welke diensten hij ziet, wie de afspraak krijgt — en wat je doet met een nieuwe klantkaart die uit het portaal komt.
• VoorrangsklantenGeef een klant voorrang — hij ziet bij het boeken in het portaal en via uitnodigingen ook tijden die je planning normaal verbergt, desgewenst tegen een voorrangstoeslag.
• Toegang beheren en intrekkenWie ziet wat, en hoe je dat terugdraait — toegang intrekken, de vraag bij een nieuw e-mailadres, samenvoegen, wat de klant zelf kan loskoppelen en wat er overblijft als hij zijn account verwijdert.
• Het portaal uitleggen aan je klantenEen tekst die je zo naar je klanten kunt sturen of op je website kunt zetten, en de antwoorden op de vragen die klanten over het portaal stellen.